平臺技術屏蔽要求“二選一” 中小電商表示傷不起

新華社北京11月13日電(記者 李文斌)剛剛過去的“雙十一”購物節余溫未散,幾大電商平臺成交紀錄被不斷刷新的同時,記者在調研中卻發現,仍有電商平臺因競爭要求商家“二選一”,成為損害消費者權益和破壞公平競爭的突出問題。

在“雙十一”億元品牌俱樂部不斷增加的同時,一些商家特別是中小商家向記者反映,因電商平臺“二選一”政策造成營收銳減,資金鏈緊張,有些出現被迫裁員甚至直接關店的情況。

記者從商家了解到,電商平臺會通過流量屏蔽和搜索降權兩種方式強迫商家“二選一”。流量屏蔽即電商平臺可以通過修改后臺參數、數據的方式,讓店鋪迅速斷流、“一鍵消失”;搜索降權即通過技術手段,降低店鋪的權重,使用戶搜索不到店鋪,從而大幅降低甚至斷絕商家的搜索流量。

有商家還反映,上述技術屏蔽手段包括但不限于“對千人千面的物料素材進行限制”“在搜索上進行限流”“后臺屏蔽大促報名活動入口”“強制下架商品”等等。

中小商家在電商平臺面前并不具備話語權,遭遇“二選一”的商家,除了斷崖式下滑的銷量外,更因法律意義上的證據缺乏無法進行有效維權。記者了解到,在電商平臺競爭初期,“二選一”通知會以郵件、傳真等較為正式的形式傳達,發展至今,這些指令轉由電商平臺關聯的通信軟件、以通話的形式下達。

就在上周,市場監管總局在杭州召開了“規范網絡經營活動行政指導座談會”,特別提出近期網絡經營活動中平臺競爭加劇,“二選一”問題突出,引發各方關注。

市場監管總局相關負責人也指出,互聯網領域 “二選一”“獨家交易”行為是《電子商務法》明確規定禁止的行為,同時也違反了《反壟斷法》《反不正當競爭法》的有關規定,既破壞了公平競爭秩序,又損害了消費者權益。市場監管部門將對各方反映強烈的“二選一”行為依法開展反壟斷調查。

(作者:李文斌)

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